Inhalt:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Unternehmensidentität / Unternehmer

Artikel 3 - Relevanz

Artikel 4 - Angebot

Artikel 5 - Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Rücknahmekosten

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 - Preise

Artikel 10 - Konformität und Garantien

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Artikel 12 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 13 - Zahlungen

Artikel 14 - Beschwerden

Artikel 15 - Streitigkeiten

Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen

Artikel 17 - Allgemeine Geschäftsbedingungen / Nachzahlungsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Auftrag eines Unternehmens oder Berufs handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Tag: Kalendertag

Eine Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, deren Lieferverpflichtung und Abnahme über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind.

Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Empfänger oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen für einen für den Zweck der Informationen relevanten künftigen Zeitraum zugänglich zu machen und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen zu ermöglichen.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: die natürliche Person oder das Unternehmen, das Verbrauchern Produkte aus der Ferne anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der auf einem von Unternehmen organisierten System für den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen beruht, einschließlich des Abschlusses eines Vertrags unter Verwendung einer oder mehrerer Techniken der Fernkommunikation.

Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig am selben Ort befinden müssen.

Artikel 2 - Unternehmensidentität / Unternehmer

Eingetragener Firmenname: Juwelier Haesen VOF

Adresse: Dr. Erensstraat 6, 6301DX Valkenburg a/d Geul

Telefonnummer: 043-6012230

E-Mail: info@juwelierhaesen.nl

Handelskammernummer: 62564927

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 854868343B01

• Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem einschlägigen Genehmigungssystem unterliegt: die Angaben zur Aufsichtsbehörde.
• Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:
• Der Berufsverband, dem der Unternehmer angehört:
• Der Beruf, der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem dieser Beruf ausgeübt wird:

Ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Anweisungen, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.

Artikel 3 - Relevanz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht zumutbar ist, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Bedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Bedingungen dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Bedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Artikel vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, sodass er problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Bedingungen elektronisch abrufen kann und dass diese Geschäftsbedingungen/Bedingungen dem Verbraucher auf dessen Anfrage elektronisch oder auf andere Weise ohne zusätzliche Kosten zugesandt werden.

Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- und Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Artikel entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen auf die für ihn günstigsten Geschäftsbedingungen berufen.

Artikel 4 - Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder andere Spezifikationen hat, wird dies ausdrücklich angegeben.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist detailliert genug, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung der Produkte/Dienstleistungen zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte und Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer und Fehler binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält derartige Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Angebot verbunden sind, wenn der Verbraucher es annimmt. Dies betrifft insbesondere:

• Preis inklusive Steuern
• eventuelle Versandkosten
• die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die erforderlichen Unterschriften
• oder das Widerrufsrecht gilt
• die Zahlungsart, Lieferung und Vertragsabwicklung
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert
• die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie auf einer anderen Grundlage als dem regulären Tarif für die Kommunikation berechnet werden
• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wurde und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann
• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann
• alle anderen Sprachen, einschließlich Niederländisch, für die Vereinbarung
• die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; Und
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Unternehmer keine Annahmeerklärung abgegeben hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers prüfen und alle wichtigen Tatsachen und Faktoren kontrollieren, die für den Abschluss eines ordnungsgemäßen Fernabsatzvertrags erforderlich sind. Wenn der Unternehmer aufgrund von Recherchen triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung/Anfrage mit Gründen abzulehnen oder die Ausführung des Angebots an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit den Produkten oder Dienstleistungen die folgenden Informationen, und zwar schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Daten auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:

A. Die Adresse des Unternehmens, unter der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann

B. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, sowie einen klaren Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts.

C. Informationen zu Garantien und Kundendienst

D. Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrags übermittelt.

E. Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von einem Jahr oder länger hat oder unbefristet ist.

Im Falle eines Längengeschäfts gilt der vorstehende Satz e. gilt nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Lieferung der Produkte:

Nach dem Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vorab benannter Vertreter des Verbrauchers das Produkt vom Unternehmer erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Möchte er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurücksenden.

Erbringung von Dienstleistungen:

Nach der Erbringung der Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen befolgen, die der Unternehmer mit dem Angebot oder letztlich bei der Erbringung der Dienstleistung erteilt.

Artikel 7 - Rücknahmekosten

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er nur die Kosten der Rücksendung der Ware tragen. Wenn der Verbraucher bereits bezahlt hat, muss der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf oder der Rücksendung zurückerstatten.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in dem in den Absätzen 2 und 3 vorgesehenen Umfang ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies vor Vertragsschluss klar und zumindest rechtzeitig erklärt hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich, die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden:

A. Dass sie eindeutig persönlicher Natur sind

B. Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können

C. Das kann schnell verderben oder veraltet sein

D. Der Preis unterliegt Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat

e. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften

F. Für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Dienstleistungen möglich:

A. Bezüglich Unterkunft, Transport, Restaurants oder Freizeitgestaltung an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums.

B. mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.

C. Wettwetten und Lotterien.

Artikel 9 - Preise

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und der Unternehmer hierauf keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungsfreiheit und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss erfolgen nur, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und die sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben. Ob der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 10 - Konformität und Garantien

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, die im Angebot genannten Spezifikationen gewährleisten, angemessene Anforderungen, Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit gewährleisten und die zum Zeitpunkt der Einrichtung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften gewährleisten. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Dienstleistungsanfragen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen oder eine Lieferung ganz oder teilweise nicht durchgeführt werden können, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen und hat Anspruch auf eine Entschädigung.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, wird sich der Unternehmer um die Bereitstellung eines Ersatzprodukts bemühen. Zumindest vor der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass es sich um die Lieferung eines Ersatzproduktes handelt. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen dem Unternehmer bekannt gegebenen, vorab benannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie dies innerhalb von drei Tagen per E-Mail melden. Sie können diese E-Mail an die unten auf dieser Seite angegebene E-Mail-Adresse senden.

Artikel 12 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beenden

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Berücksichtigung der geltenden Kündigungsregeln mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Berücksichtigung der geltenden Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

In den im vorstehenden Absatz genannten Vereinbarungen kann der Verbraucher:

• jederzeit ohne Einschränkungen kündigen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums
• zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden
• Sie können jederzeit mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst eingeholt hat.

Erweiterung

Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, darf nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend um jeweils drei Monate verlängert werden. Der Verbraucher kann diesen verlängerten Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Verlängerungslaufzeit kündigen.

Ein auf bestimmte Dauer geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen vorsieht, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigt. Bei Verträgen, die die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Zeitschriften vorsehen, kann eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten eingehalten werden.

Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Illustrierten vorsieht (Probe- und Kennenlernabonnement), verlängert sich nicht stillschweigend und endet automatisch mit Ablauf der Probe- bzw. Kennenlernphase.

Dauer

Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 Zahlungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss der Verbraucher die fälligen Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist bezahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt die Widerrufsfrist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Anzahlung von mehr als 50 % vorsehen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher vor der vereinbarten Zahlung keinerlei Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer über etwaige Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten zu informieren.

Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher im Voraus mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerden

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Bestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erhält.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, liegt ein Streitfall vor, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 15 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Bei Streitigkeiten können sich Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur wenden, die kostenlos vermittelt. Wenn die beiden Parteien zu keiner Lösung gelangen, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der Stichting GeschilOnline bearbeiten zu lassen. (Stiftung GeschilOnline.nl) Die Entscheidung dieser Stiftung ist bindend und sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer akzeptieren diese bindende Entscheidung.

Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen gegenüber den Allgemeinen Geschäftsbedingungen/AGB dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich so festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Weise speichern kann.

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