Versandbedingungen

Für Artikel ab einem bestimmten Mindestbestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Dieser Mindestbetrag beträgt derzeit 50 €. Dieser kostenlose Versand steht Kunden weltweit zur Verfügung.


Der Käufer ist für die korrekte Übermittlung der Daten beim Kauf verantwortlich. Wenn der Versand aufgrund eines Fehlers des Käufers fehlschlägt, haften wir nicht für den (teilweisen) Verlust der Bestellung. Sollten wir für den Versand der Sendung weitere Informationen benötigen, werden wir hierzu den Käufer kontaktieren. Dies kann zu einer Versandverzögerung führen.


Wir tun unser Möglichstes, um die Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit an die Lieferadresse zu liefern. Sollte sich der Versand verzögern, wird der Käufer schnellstmöglich nach der Bestellung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Wir tragen die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Sendung bis zur Zustellung des Pakets, sofern nichts anderes vereinbart ist.


Wenn der Käufer ein Produkt erhält, das er nicht bestellt hat, muss er uns so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) informieren. Der Käufer ist für die Rücksendung des Produkts nach Rücksprache verantwortlich und erhält die Kosten erstattet.


Der Käufer kann das Produkt auch ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Sie erhalten dann umgehend Ihr Geld zurück. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht erstattet.


Erhält der Käufer ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt, muss er sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen. Dies kann über die untenstehende E-Mail-Adresse oder telefonisch erfolgen. Wir werden dann entscheiden, wie mit der Angelegenheit umgegangen wird. In den meisten Fällen müssen Sie das Produkt zunächst zurücksenden. Sendet der Kunde das Produkt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück, kann er die entstandenen Kosten nicht von uns zurückfordern.


Geht die Bestellung während des Transports verloren oder behauptet der Käufer, die Bestellung nicht erhalten zu haben (auch wenn dies aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht), wird vom Spediteur ein Untersuchungsverfahren eingeleitet. Um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, werden wir schnellstmöglich eine passende Lösung für den Kunden bereitstellen. Normalerweise warten wir zunächst dieses Prüfverfahren ab und dann wird ein neues Produkt verschickt oder der Kaufbetrag zurückerstattet. Sowohl wir als auch der Kunde müssen uneingeschränkt mit dem Spediteur kooperieren.


Sollte eine Sendung 14 Tage nach dem Versanddatum immer noch nicht an der Lieferadresse des Käufers zugestellt sein, ist er verpflichtet, uns innerhalb von 14 Tagen (d. h. spätestens 28 Tage nach dem Versanddatum) per E-Mail zu kontaktieren.

 


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Niederlande – 1 oder 2 Werktage

Europäische Union – 5 bis 8 Werktage

Länder außerhalb der EU – 14 Werktage


Die oben angegebene voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Land und Standort. Wir versenden die Bestellung noch am selben Tag, wenn Sie vor 15:00 Uhr bestellen. Auch eine Bestellung für ein fremdes, abgelegenes Gebiet dauert oft länger. Diese voraussichtliche Lieferzeit wird in Werktagen angegeben. Sie können das Paket mit den gesendeten Tracking-Informationen verfolgen, die auch die aktuelle Versandzeit des Spediteurs anzeigen.



Wo finde ich den Status meiner Bestellung?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link und Ihrer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer.



Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir weltweit kostenlosen Versand an. Nachfolgend wird ein Betrag von 7,50 € für den Versand von Produkten innerhalb der Niederlande und 15,00 € für den Versand innerhalb Europas und/oder weltweit berechnet.

 


In welche Länder kann versendet werden?

Wir versenden unsere Produkte in alle Länder. Die Produkte können auch im Geschäft abgeholt werden.